從淘在路上談碎片化旅遊目的地服務

螢幕快照 2015-10-25 下午5.20.10

與攜程、去哪兒、途牛這些在線旅遊巨頭比較,「淘在路上」對於台灣人來說相對陌生,但近年在大陸舉辦的各種大小旅遊產業相關論壇與聚會裡,卻始終是業界矚目的一家公司。與傳統OTA路線最大不同之處在於,淘在路上主攻「旅遊目的地碎片化服務」,作為對大陸快速竄起的自由行風潮的回應。筆者過去與淘在路上經營層多次接觸,藉此文從淘在路上的商業模式來探討旅遊目的地碎片化服務的未來。 Continue Reading


思考的疆界

螢幕快照 2015-08-24 下午5.08.28

最近擔任新人訓練結訓報告的講評。這些剛從學校畢業的未來之星,以初生之犢不畏虎的精神接下任務,分別到各旅行社門市擔任神祕客,比較公司與競業的產品與服務。新人也針對不同的團體旅遊或自由行產品進行競爭分析。新人剛出校門,已經懂得用既有工具來進行調研與分析工作,表現相當不錯,但也浮現隱憂。 Continue Reading


Tripadvisor的內容、社群、預訂模式

螢幕快照 2015-08-10 上午10.28.26

2005年左右我還在洛杉磯的美國雄獅旅遊協助規劃新行程,首次利用TripAdvisor上的用戶評論尋找拉斯維加斯往大峽谷、布萊斯峽谷、錫安峽谷、紀念碑山谷(Monument Valley)、黃石國家公園幾條旅遊路線的景點與餐廳。這10年來看著TripAdvisor不斷進步演化,無論從商業模式或者用戶體驗觀點,這家公司絕對是旅遊內容、社群導向旅遊預訂的世界級典範。

Continue Reading


為什麼你應該去京都?

1900189_10152997426972425_2802984049201354259_o

去年政大EMBA的境外課程,我們班與導師溫肇東教授討論後決定到京都。行前我說:人生如果可以分成兩階段,那一定是「去過京都以前、去過京都之後」吧!不知道有多少同學認為我在誇大其詞? Continue Reading