從淘在路上談碎片化旅遊目的地服務

螢幕快照 2015-10-25 下午5.20.10

與攜程、去哪兒、途牛這些在線旅遊巨頭比較,「淘在路上」對於台灣人來說相對陌生,但近年在大陸舉辦的各種大小旅遊產業相關論壇與聚會裡,卻始終是業界矚目的一家公司。與傳統OTA路線最大不同之處在於,淘在路上主攻「旅遊目的地碎片化服務」,作為對大陸快速竄起的自由行風潮的回應。筆者過去與淘在路上經營層多次接觸,藉此文從淘在路上的商業模式來探討旅遊目的地碎片化服務的未來。 Continue Reading


旅遊電商的未來之路

途牛團體行程頁

途牛團體行程頁

電子商務在台灣開始萌芽不久的2001年,我到現在的公司面試行銷企劃職務,參與面試的一位總經理後來客氣地送我到電梯口,等電梯同時她問:「電子商務的魅力是什麼?」在很短的時間內不可能完整回答,我只簡單說:「對我而言,電子商務就是當業績成長十倍、人力也許只成長兩倍不到。」
Continue Reading


從元搜索引擎看旅行預訂的未來

螢幕快照 2015-07-29 上午9.16.57

10多年前當旅遊電子商務在台灣開始萌芽之際,台灣的航空公司也跟國外業者一樣設立自己的網站,接受線上預訂。這幾年來航空公司的線上預訂功能快速進化,讓產業觀察者與記者懷疑航空公司在未來是否還需要旅行社(線上或傳統)代銷機票。同樣地在酒店預訂上也有類似發展趨勢。 Continue Reading


攜程在導遊領隊服務上的創新

螢幕快照 2015-07-19 下午4.44.01

在線旅訊上一篇文章提到攜程推出中國首個導遊領隊在線點評與管理系統:

「攜程建立了超過5000人的導遊領隊庫,並且在中國國內第一家網上公開披露領隊、導遊信息,旅遊者可以按照領隊報團。攜程建立了金牌導遊體系,並有嚴格服務標準,滿意度高的導遊將有資格入選金牌導遊。 Continue Reading