你的對手其實是時代

去中間化應政大學長之邀到某新創團隊分享最近關於旅遊與互聯網發展的一些觀察與心得。突然有感而發向聽眾說:「台灣的旅行社老闆們一直以為對手是易遊網、可樂、Agoda、Expedia。其實他們的對手是時代。」從最近一年幾次前往大陸參與業務的拓展、到決定離開一間已經工作十多年的公司,然後在新的工作環境體會旅遊產業在國際舞台上的運營,接著看到國民黨在總統立委大選中雪崩式潰敗,因此有感而發。 Continue Reading


旅遊生態系:從大者恆大到去中心化

我在Hotels Combined的工作上需要服務許多合作夥伴(Affiliate),他們在訂房業務量上的優異表現,與我所掌握的傳統旅行社訂房業務數相比,正凸顯了互聯網+旅遊時代的幾種特性:去中間化、去中心化、碎片化、個人化。根據這幾項特性,我對於旅遊生態系在不遠的未來所具備的可能樣貌,有了不同的想像。 Continue Reading


從Expedia收購HomeAway看替代性住宿的興起

HomeAway

替代性住宿的最大魅力之一是,「旅客可以和他們的房東進行真正的交流,像當地人一樣在那裡生活,並且完全沈浸在當地文化薰陶中。」

Expedia和HomeAway在11月4日宣布,Expedia將以約39億美元全資收購HomeAway,交易將以現金和股票進行。Expedia預計此交易將於2016年第一季度完成。相對陌生的HomeAway與Airbnb的P2P住宿平台類似、卻不完全相同。 Continue Reading


從淘在路上談碎片化旅遊目的地服務

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與攜程、去哪兒、途牛這些在線旅遊巨頭比較,「淘在路上」對於台灣人來說相對陌生,但近年在大陸舉辦的各種大小旅遊產業相關論壇與聚會裡,卻始終是業界矚目的一家公司。與傳統OTA路線最大不同之處在於,淘在路上主攻「旅遊目的地碎片化服務」,作為對大陸快速竄起的自由行風潮的回應。筆者過去與淘在路上經營層多次接觸,藉此文從淘在路上的商業模式來探討旅遊目的地碎片化服務的未來。 Continue Reading


大眾點評類生活O2O服務

dianping
繼上篇文章介紹「滴滴出行」後,我想聊聊中國大陸在日常生活中另外一個重要的互聯網服務─「大眾點評」。大眾點評成立於2003年,是中國最早的獨立第三方消費評論網站,發展迄今已經成為華文世界裡領先的城市生活消費平台。大陸的城市白領如果要找消費訊息,如美食、電影、外賣、足療按摩、KTV、健身、愛車…等幾乎所有本地生活服務行業,很自然拿出手機直接查詢大眾點評APP,然後找到優惠後直接下單支付。
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滴滴出行初體驗

滴滴出行

過去多次出差大陸,由於吃住行遊都有體貼的同事們打點,所以不太有機會親自體驗大陸的互聯網服務如何與生活消費產業結合、影響人民群眾每天的日子。這次到上海、杭州,將大陸的銀行帳號與支付寶、微信支付綁定,再加上大陸手機號碼認證,可以完整體驗大陸各種互聯網服務的連接、互動、信任關係三個層次。 Continue Reading


傳產與互聯網思維

前陣子收到來自一家傳統消費型企業老闆的命題:「我們要如何才能變成互聯網公司?」這樣的命題應很常見,許多老闆都體認到:時代在改變,自己也必須要轉型,否則會被時代淘汰。
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旅遊電商的未來之路

途牛團體行程頁

途牛團體行程頁

電子商務在台灣開始萌芽不久的2001年,我到現在的公司面試行銷企劃職務,參與面試的一位總經理後來客氣地送我到電梯口,等電梯同時她問:「電子商務的魅力是什麼?」在很短的時間內不可能完整回答,我只簡單說:「對我而言,電子商務就是當業績成長十倍、人力也許只成長兩倍不到。」
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思考的疆界

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最近擔任新人訓練結訓報告的講評。這些剛從學校畢業的未來之星,以初生之犢不畏虎的精神接下任務,分別到各旅行社門市擔任神祕客,比較公司與競業的產品與服務。新人也針對不同的團體旅遊或自由行產品進行競爭分析。新人剛出校門,已經懂得用既有工具來進行調研與分析工作,表現相當不錯,但也浮現隱憂。 Continue Reading


Tripadvisor的內容、社群、預訂模式

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2005年左右我還在洛杉磯的美國雄獅旅遊協助規劃新行程,首次利用TripAdvisor上的用戶評論尋找拉斯維加斯往大峽谷、布萊斯峽谷、錫安峽谷、紀念碑山谷(Monument Valley)、黃石國家公園幾條旅遊路線的景點與餐廳。這10年來看著TripAdvisor不斷進步演化,無論從商業模式或者用戶體驗觀點,這家公司絕對是旅遊內容、社群導向旅遊預訂的世界級典範。

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