傳產與互聯網思維

前陣子收到來自一家傳統消費型企業老闆的命題:「我們要如何才能變成互聯網公司?」這樣的命題應很常見,許多老闆都體認到:時代在改變,自己也必須要轉型,否則會被時代淘汰。
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內容閱讀的新模式:Apple News

NewsiPad

Apple即將在秋天推出的iOS9裡搭配Apple News這支新的App,與超過50家媒體與出版商結盟,加入內容閱讀服務的戰場。看起來Apple News只是一個類似Flipboard的內容閱讀App,但如果進一步了解其收益模式及iOS用戶在全球的數量,就更能體會這將是另一個媒體戰場。 Continue Reading


薪資與物價的惡性循環

CC Derek Tam

CC Derek Tam

一位朋友從南部到台北探親,約了吃早午餐。他住在高雄但每天通勤到台南上班,任職於一家小型印刷廠。最近老闆想要改造網站,以強化對直客銷售,卻擔心面對直客後要付出更多的服務時間成本。我問他:「比起B2B,B2C可以讓你賺取更多利潤,應該值得付出更多的服務時間才對?」但他回答,南部的客人願意花時間到處比價,如果你付出時間提供他資訊,但他最後未必選擇你,而是選擇報價最低的廠商。 Continue Reading


旅遊電商的未來之路

途牛團體行程頁

途牛團體行程頁

電子商務在台灣開始萌芽不久的2001年,我到現在的公司面試行銷企劃職務,參與面試的一位總經理後來客氣地送我到電梯口,等電梯同時她問:「電子商務的魅力是什麼?」在很短的時間內不可能完整回答,我只簡單說:「對我而言,電子商務就是當業績成長十倍、人力也許只成長兩倍不到。」
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思考的疆界

螢幕快照 2015-08-24 下午5.08.28

最近擔任新人訓練結訓報告的講評。這些剛從學校畢業的未來之星,以初生之犢不畏虎的精神接下任務,分別到各旅行社門市擔任神祕客,比較公司與競業的產品與服務。新人也針對不同的團體旅遊或自由行產品進行競爭分析。新人剛出校門,已經懂得用既有工具來進行調研與分析工作,表現相當不錯,但也浮現隱憂。 Continue Reading


川味紅燒牛肉麵

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《舌尖上的中國》有一集播出四川自貢鹽工以紅燒牛肉配飯吃的「鹽工飯」,同時介紹從台灣眷村走向世界美食舞台的牛肉麵,暗示兩者之間可能的關係。雖然台灣有太多知名牛肉麵餐廳,但是在家自製牛肉麵卻頗為有趣,程序也不太複雜。這次以牛肋條為示範,之後再介紹牛腱子的版本。 Continue Reading


也談脈絡

cc Flickr

cc Flickr

前一陣子在一場會議裡討論旅展的攤位設計,有主管反應,每次旅展都發生購買自由行商品的客人大排長龍,造成攤位內部人潮擁擠,所以希望能夠「增加自由行商品的桌子與服務人員」,有主管還指出攤位擁擠是因為「動線規劃不佳」。似乎增加服務人員並改善動線設計,可以解決人潮擁擠。 Continue Reading


Tripadvisor的內容、社群、預訂模式

螢幕快照 2015-08-10 上午10.28.26

2005年左右我還在洛杉磯的美國雄獅旅遊協助規劃新行程,首次利用TripAdvisor上的用戶評論尋找拉斯維加斯往大峽谷、布萊斯峽谷、錫安峽谷、紀念碑山谷(Monument Valley)、黃石國家公園幾條旅遊路線的景點與餐廳。這10年來看著TripAdvisor不斷進步演化,無論從商業模式或者用戶體驗觀點,這家公司絕對是旅遊內容、社群導向旅遊預訂的世界級典範。

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我為什麼開始寫網誌?

CC Dennis Skley

CC Dennis Skley

這是「將沃客」的第15篇文,代表我跨過Jamie(林之晨)說的「門檻」。大約兩年前吧?Jamie說如果我開始寫網誌、且可以堅持寫下去,超過第15篇時他要請客。結果被他料中,我一直因為各種理由而沒法開工,直到今年七月中Jerry(許景泰)的《你,就是媒體》新書發表會上,聽見他與謝文憲艾爾文的分享與呼籲,讓我想起兩年前跟Jamie的賭注,所以,「將沃客」誕生了。 Continue Reading


企業該如何在UX上邁出第一步?

Copyright Paul Veugen

Copyright Paul Veugen

UX是User experience的簡寫,中文稱之為「用戶體驗」或者「使用者經驗」。在「體驗經濟」概念流行之下,企業主管對UX也開始朗朗上口,彷彿人人都懂UX,都知道UX非常重要,好像把「達到最佳用戶體驗」放在每個案子當中就不會錯了。 Continue Reading